ПРИДНЕСТРОВЬЕ

На компанию Union Fenosa поступает от населения Молдовы много жалоб. Известно, что Union Fenosa является одним из основных поставщиков электроэнергии в Молдове. Обозленный народ жалуется на то, что им могут отключить свет без предупреждения, что заставляют платить штрафы, замаскированные под "налог за переподключение" и сидеть дома в ожидании электриков. Не важно, что людям надо ходить на работу, возможно, кто-то лежит в больнице и так далее.

Вот рассказ жителя Кишинева, который столкнулся с "любезностью" сотрудников Union Fenosa:

- Я был в офисе, заплатил что надо было, речь шла о пятнице, а мне пришли и отрубили свет в четверг вечером, а рабочих, мол, пришлют только в понедельник. Я попросил, чтобы они пришли во второй половине дня, потому что я работаю с утра. В понедельник мне позвонили работники в 12 и сказали, что если я хочу свет, то должен немедленно явиться домой. Поскольку работа моя далеко и я был в другой части города, то пообещал приехать только к 14.30. Они начали со мной спорить по телефону после того, как я пообещал им подать жалобу. Когда доехал домой – позвонил рабочим. Они пришли только в 17.00 и получается, я отпросился с работы зря и прождал их два с половиной часа вместо того, чтобы быть в офисе.

Агентство по защите прав потребителей, в которое поступают жалобы от потребителей электроэнергии, их не рассматривает. Говорят, что это не их компетенции и переадресовывают в национальное агентство по урегулированию в энергетике (НАРЭ), которое регулирует рынок энергетики.

В НАРЭ говорят, что граждане не могут быть непроинформированы:

- В каждой квитанции внятно написано, что оплатить надо в течение 10 дней после окончания срока, иначе последует отключение. Поэтому люди знают об этом. Что касается работников Феносы, они тоже люди, у них есть график и они не могут работать позже.

В то же время, компания Union Fenosa, обеспечивающая на две трети электроэнергией Республику Молдова, подала в НАРЭ запрос, в котором просит увеличить тарифы на электроэнергию для потребителей примерно на 15%, что повлечет взрыв в обществе, находящемся и так в экономическом кризисе. Мотивы Феносы просты: подобное повышение покроет (из наших карманов!) и потери компании и вложения.

Гениальный менеджментский ход. Получается, за неплательщиков и за инвестиции, которые остаются в собственности компании, а не клиентов, должны расплачиваться честные граждане, прилично оплачивающие счета. Каким образом? Об этом, видимо, знают только феносовцы...